| ご注文後、スタンダードからの返事のメールが届かない場合 |
当店では新規製作車種の発注などで業務を一時休止しているなどの場合を除き、基本的に自動配信の「ご注文確認メール」をご注文後すぐに、詳細や正式な金額を記載した「ご受注受付」メールを24時間以内に、お問い合わせへの返答メールは１〜２日以内に送信いたしております。
自動返信のご注文確認メールは届いているのに、その後の「ご注文受付メール」や、お問合せへの返信等が届かないケースもあります。
もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。
まずはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いが無いかをご確認ください。
メールアドレスに間違いが無い場合は下記をご参考ください。
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| フリーメール（yahoo・hotmail・goo・Gmail等）をお使いの場合 |
スタンダードより送信いたしましたメールが、迷惑メール防止機能のため、「迷惑フォルダ」、「削除フォルダ」、「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
また、ご使用のフリーメールの設定によっては完全に削除されてしまう場合もございます。
対応策として、「迷惑フォルダ」、「削除フォルダ」、「スパムフォルダ」内を確認してみてください。
また、大抵のフリーメールは迷惑メール防止機能を、「高・中・低」と３段階くらいに設定ができますので、その設定を低くしてみてください。
また、フリーメールの多くはメール容量の上限が決められています。
その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
受信はできませんが、メールの送信は通常通り行えますので連絡が一方通行となる恐れがございます。
不要なメールやゴミ箱の中のメールを削除してメール容量に空きを作ってみてください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります）
フリーメールの中でも特にYahooメールをご利用の場合、メールが届かないことが多いようです。
Yahooメールの迷惑メールフィルター機能による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認ください。
迷惑メールフィルター機能はウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理する機能ですが、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、当店からの「ご注文確認」メールや、「ご注文受付メール」、「発送のご案内メール」などが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、Yahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は必ず「迷惑メールフィルター」の設定を解除しておいてください。
すでにスタンダードからのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、そのメールを開き、「迷惑メールではない」をクリックしてください。
以下迷惑メールフィルタ設定の解除方法となります。
1．Yahooメールにログインします。
2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。
大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
以上をチェックしても問題がない場合は、Yahooメールとは別のアドレスより、こちらまでご連絡頂きますようお願いいたします。
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| 携帯電話のメールをお使いの場合 |
携帯電話のメールをお使いの場合、インターネットからのメールを受信拒否する設定になっておりますと、スタンダードより送信いたしましたメールが届きません。
携帯電話の設定を変更してください。
変更方法につきましてはご使用の携帯電話メーカーへお問い合せください。
また携帯電話等の機種によっては、文字数が多いメールは受け取れない場合もあります。
この場合もメールが届かなかったり、途中までしか受信できなかったりしますのでご注意下さい。
大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
以上をチェックしても問題がない場合は、携帯メールとは別のアドレスより、こちらまでご連絡頂きますようお願いいたします。
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